Responsable del tratamiento
Responsable: Lorena de Tena
NIF: 75161745E
Email de contacto: info@lorenadetena.com
Finalidad del tratamiento
Los datos personales recogidos a través de formularios, suscripciones o compras se utilizan
para:
• Gestionar contactos y responder consultas enviadas a través de la web.
• Enviar newsletters, recursos gratuitos, campañas promocionales y noticias sobre los
shows o cursos de Lorena de Tena.
• Gestionar la inscripción y acceso a cursos, mentorías y programas educativos.
• Gestionar reservas y contratación de espectáculos en directo.
Legitimación
La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento otorgado por el usuario
mediante los formularios correspondientes y, cuando proceda, la relación contractual derivada
de la compra de cursos, mentorías o espectáculos.
Destinatarios
Los datos podrán ser gestionados por proveedores externos como plataformas de email
marketing (por ejemplo, Mailchimp, Brevo o CRM compatibles con WordPress) y servicios de
pago electrónico, exclusivamente para las finalidades aceptadas. No se cederán datos a terceros
salvo obligación legal.
Derechos del usuario
El usuario puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación
y portabilidad mediante solicitud a info@lorenadetena.com. También puede presentar
reclamación ante la autoridad de control (AEPD) si considera que el tratamiento no se ajusta a
la normativa.
Conservación de los datos
Los datos se conservarán mientras exista una relación comercial o el usuario no revoque su
consentimiento, y durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y contable.
Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos personales
y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Formularios de contacto y suscripción
La web incorpora formularios para:
• Contactar directamente con Lorena de Tena.
• Suscribirse a la newsletter y recibir contenidos educativos o artísticos.
En cada formulario se solicita el consentimiento expreso del usuario, informando de quién es el
responsable del tratamiento, la finalidad específica, el enlace a esta Política de Privacidad y los
derechos que puede ejercitar. Se incluye una casilla de aceptación obligatoria (no pre-marcada)
con el texto: “He leído y acepto la Política de Privacidad”.
Condiciones generales de contratación
Estas condiciones se aplican a la compra de cursos online, mentorías y otras actividades
educativas ofrecidas por Lorena de Tena a través de la sección “Aprende conmigo”. Al realizar
una compra, el usuario acepta las condiciones aquí expuestas.
Proceso de compra
1. Selección del curso o servicio: el usuario escoge el curso online, mentoría o taller.
2. Información y precio: se muestran detalles del programa, duración, modalidades
(autónomas o en directo) y precio final con impuestos incluidos.
3. Registro y pago: para completar la compra es necesario crear una cuenta (nombre,
correo, teléfono opcional) y aceptar la Política de Privacidad y las presentes Condiciones.
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito/débito o plataforma compatible (Stripe,
PayPal u otra que se indique).
Confirmación
Tras el pago se envía un email de confirmación con la información de
acceso al contenido o con la fecha y hora de la mentoría.
Derechos del consumidor y desistimiento
Al tratarse de servicios digitales y contenidos educativos que se ofrecen inmediatamente tras la
compra, el derecho de desistimiento no aplica una vez que el usuario ha accedido al curso o
descargado el material. No obstante, si el usuario no ha accedido al contenido o la mentoría no
se ha realizado, puede ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde
la compra enviando un correo a info@lorenadetena.com.
Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a: (a) no compartir las claves de acceso ni el contenido con terceros;
(b) utilizar el material de manera personal y no comercial; (c) respetar los derechos de autor de
Lorena de Tena. Cualquier uso no autorizado puede derivar en la cancelación de la cuenta sin
derecho a reembolso.